Aplikasi Antrian

Optimalkan operasional bisnis anda dengan solusi antrian yang meliputi mesin antrian, virtual, dan hybrid

  • Menciptakan pengalaman yang lancar dan efisien
  • Mengurangi waktu tunggu untuk kepuasan pelanggan yang lebih besar
  • Menghindari kepadatan di area tunggu
  • Menjaga pelanggan tetap terinformasi dan terlibat
  • Menyesuaikan solusi untuk kebutuhan yang beragam
  • Menggunakan wawasan untuk peningkatan berkelanjutan
Aplikasi Antrian

Solusi

Mesin Antrian

Mesin Antrian

Lengkapi tempat anda dengan perangkat keras aplikasi antrian canggih, seperti Kios dan kios check-in mandiri. Dipadukan dengan perangkat lunak yang mudah digunakan seperti QB 10, konfigurasi ini memastikan pengalaman yang lancar, terorganisir, dan efisien.

Antrian Virtual

Antrian Virtual

Manfaatkan platform digital untuk meminimalisir waktu tunggu, memungkinkan pelanggan untuk bergabung dengan aplikasi antrian dari jarak jauh dengan memindai kode QR pada tiket aplikasi antrian atau mendapatkan tiket antrian virtual melalui portal pelanggan, dan menerima pembaruan waktu nyata untuk pengalaman yang lebih baik secara keseluruhan.

Antrian hybrid

Antrian Hybrid

Gabungkan kekuatan mesin antrian dan antrian virtual dengan solusi hybrid kami. Dengan mengintegrasikan perangkat keras Kios, perangkat lunak QB 10, dan opsi tiket antrian virtual, kami melayani kebutuhan yang beragam.

Kemampuan Tiket Antrian Lanjutan

Kertas dan Tanpa Kertas

Kertas dan Tanpa Kertas

Akomodasi preferensi yang beragam dengan antrian tercetak dan virtual.
Gaya Tiket Fleksibel

Gaya Tiket Fleksibel

Menyediakan berbagai format tiket, seperti kode QR, barcode, dan nomor.
Desain Tiket Personalisasi

Desain Tiket Personalisasi

Kustomisasi tiket dengan logo dan berbagai bahasa untuk pengalaman yang inklusif.
Status Aplikasi Antrian Langsung

Status Aplikasi Antrian Langsung

Tetap informasikan pelanggan dengan pembaruan Aplikasi Antrian real-time pada tiket virtual.
Portal Web Pelanggan

Portal Web Pelanggan

Tingkatkan aksesibilitas melalui portal yang mudah digunakan untuk mendapatkan tiket virtual anda.
Antrian Prioritas

Antrian Prioritas

Layani pelanggan dengan kebutuhan khusus, memastikan pengalaman yang inklusif dan nyaman.
Estimasi Waktu Tunggu

Estimasi Waktu Tunggu

Menyediakan estimasi waktu tunggu yang akurat berdasarkan kondisi aplikasi antrian terkini.
QueueBee One Queue

QueueBee One Queue

Sederhanakan proses dengan solusi tiket terpadu untuk berbagai layanan atau departemen.
Check-In Aplikasi Antrian

Check-In Aplikasi Antrian

Check-in yang lancar dengan pemindaian kode QR melalui kios QueueBee atau melalui portal pelanggan.

Cara Kerjanya

Cara Kerjanya

Perjalanan Antrian

Pemerolehan tiket yang lancar
Tiket aplikasi antrian fisik
Pengunjung di tempat anda dapat dengan mudah mendapatkan tiket aplikasi antrian melalui Kios Standee atau Printer Meja. Dengan memasukkan nomor telepon, memindai kode QR dari email janji, atau memilih layanan langsung di perangkat, mereka langsung masuk ke dalam antrian.
Tiket aplikasi antrian virtual
Pengunjung memiliki kemudahan untuk bergabung dengan aplikasi antrian dari jarak jauh melalui portal pelanggan kami, aplikasi antrian seluler, atau pemindaian kode QR, memungkinkan mereka menunggu dengan nyaman dari mana saja.
Tiket aplikasi antrian hybrid
Menawarkan fleksibilitas, individu dapat memilih tiket mesin antrian di Kios Standee kami atau tiket antrian virtual melalui portal pelanggan atau aplikasi Antrian seluler, sesuai dengan preferensi pribadi mereka.

Menunggu

Periode menunggu yang terinformasi dan menarik
Menunggu di tempat
Saat menunggu di tempat, pengunjung tetap terinformasi dan terlibat melalui Tampilan Multimedia yang terhubung ke TV, menampilkan pembaruan status aplikasi antrian real-time, konten menarik, dan iklan, membuat periode menunggu mereka produktif dan kurang membosankan.
Status aplikasi antrian langsung
Bagi yang menunggu dari jarak jauh atau di tempat, mereka dapat mengakses pembaruan status aplikasi antrian real-time dan informasi posisi aplikasi antrian melalui portal pelanggan atau aplikasi antrian seluler. Mereka juga menerima notifikasi/peringatan saat giliran mereka mendekat, memastikan mereka siap untuk dilayani.

Melayani & Transfer

Transisi layanan yang efisien
Layanan & transfer cepat
Saat tiba waktu untuk layanan, agen dapat menggunakan Terminal Panggilan Virtual untuk memanggil mereka ke titik layanan. Aplikasi antrian efisien ini memastikan transisi yang lancar dari menunggu menjadi dilayani. Jika diperlukan, agen juga dapat dengan lancar mentransfer pelanggan ke konter layanan atau departemen yang berbeda.

Penyelesaian

Pertemuan layanan yang berhasil
Penyelesaian layanan
Setelah menerima layanan yang dibutuhkan, mereka dapat memberikan umpan balik berharga dengan memindai kode QR pada tiket antrian fisik mereka atau melalui Terminal Umpan Balik Pelanggan. Ini memfasilitasi peningkatan layanan yang berkelanjutan.

Model Solusi

Solusi hemat biaya dan dapat diskalakan

Solusi hemat biaya dan dapat diskalakan

Mengoptimalkan waktu antrian dan efisiensi layanan, beradaptasi dengan lingkungan dari satu meja layanan hingga pengaturan layanan multi-kompleks.
  • Mesin Antrian dan Antrian Virtual
  • Janji Temu Online
  • Umpan Balik Pelanggan (opsional)
  • Manajemen Konten
  • Portal Web Pelanggan untuk Antrian
  • Video Chat
  • Dasbor & Analitik
  • Aplikasi Antrian Mobile
  • Kompatibilitas Perangkat Keras QueueBee
  • Hubungkan CCQ
  • Cocok untuk bisnis skala kecil hingga menengah seperti klinik, pusat layanan, dan pusat perbelanjaan.
Aplikasi Antrian Multi-Departemen

Aplikasi antrian multi-departemen

Melayani bisnis dengan beberapa departemen dan cabang, menyediakan pemantauan waktu nyata, pelaporan dinamis, dan integrasi pihak ketiga yang lancar.
  • Mesin Antrian dan Antrian Virtual
  • Janji Temu Online (opsional)
  • Umpan Balik Pelanggan (opsional)
  • Manajemen Konten
  • Portal Web Pelanggan untuk Antrian
  • Video Chat (opsional)
  • Dasbor & Analitik
  • Aplikasi Antrian Mobile
  • Kompatibilitas Perangkat Keras QueueBee
  • Hubungkan CCQ
  • Cocok untuk organisasi besar dengan beberapa departemen atau sektor, termasuk rumah sakit, pusat layanan pelanggan telekomunikasi, dan lembaga pemerintah.
Antrian Perusahaan Yang Terpusat Logo

Corporate Centralised Queue

Platform berbasis web dan siap cloud yang kuat, yang mengkonsolidasikan dan mengelola solusi QB10 dan QB20 anda. Dirancang untuk memperlancar aplikasi antrian di beberapa cabang, baik yang menggunakan QB10, QB20, atau kombinasi, menawarkan pendekatan terpadu dalam mengelola perjalanan pelanggan melalui aplikasi antrian kami.
  • Mengelola QB 10 & QB 20
  • Sentralisasi Dasbor
  • Konsolidasi Pelaporan
  • Manajemen Konten Terpusat
  • Cocok untuk perusahaan dengan banyak cabang, lembaga pemerintah, perusahaan utilitas, dan bisnis waralaba.
Model Solusi

Fitur Utama Perangkat Lunak

Dasbor Analitik

Dasbor analitik

QB10 | QB20 | CCQ

Nikmati aplikasi antrian dan operasi yang mulus dengan dasbor terpusat yang sepenuhnya berbasis web, dapat diakses dari perangkat apa saja, di mana saja, dan kapan saja.

  • Data real-time
  • Ekspor dan bagikan hasil analitik
  • Bandingkan kinerja lokasi yang berbeda
  • Notifikasi & alarm event
  • Pantau waktu tunggu, waktu layanan, dan alur pengunjung

Laporan yang dapat ditindaklanjuti

QB10 | QB20 | CCQ

Maksimalkan kinerja bisnis dengan memanfaatkan kemampuan pelaporan dan analitik lanjutan, dirancang untuk memberikan wawasan menyeluruh untuk pengambilan keputusan berbasis data.

  • Laporan yang dapat disesuaikan
  • Berbagai jenis laporan
  • Analitik mendalam
  • Visualisasi data
  • Konsolidasi data real-time
Laporan yang dapat ditindaklanjuti
Aplikasi antrian seluler

Aplikasi antrian seluler

QB10 | QB20

Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan aplikasi antrian virtual QueueBee, notifikasi real-time, layanan lokasi, untuk mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan efisiensi.

  • Antarmuka yang ramah pengguna
  • Tiket aplikasi ntrian virtual
  • Aplikasi Antrian jarak jauh
  • Pembaharuan aplikasi antrian real-rime
  • Pilihan layanan personalisasi
App Logo

Portal Pelanggan

QB10 | QB20

Platform serba ada, menampilkan pemesanan janji temu, aplikasi antrian virtual, promosi merek, dan pengumpulan umpan balik, dirancang untuk interaksi yang lebih efisien dan peningkatan kepuasan.

  • Akses semua layanan melalui satu kode QR
  • Tiket aplikasi antrian virtual
  • Gaya tiket fleksibel
  • Status antrian langsung
  • Personalise branding
Portal Pelanggan
Terminal Panggilan Virtual

Terminal Panggilan Virtual

QB10 | QB20

Solusi berbasis web yang ramah pengguna untuk staf, memperlancar aplikasi antrian dengan aktivitas yang efisien, pemantauan real-time, dan opsi layanan yang fleksibel.

  • Operasi aplikasi antrian yang efisien
  • Pemantauan real-time
  • Tombol navigasi yang dapat dikonfigurasi
  • Informasi rinci tentang pelanggan dan transaksi
  • Opsi layanan yang fleksibel
  • Transfer yang lancar
  • Notifikasi peringatan
  • Panggilan video

Perangkat Keras Inovatif

Kios Standee (Seri QB-SK)

  • Desain yang ramping tersedia dalam tiga ukuran (10', 15', 17') dengan fitur layar sentuh untuk check-in dan pemilihan layanan.
  • Pemindaian kode QR/barcode, pengenalan wajah, dan kompatibilitas pembaca kartu
  • Printer termal 80mm dan integrasi kamera
  • Antarmuka pengguna yang dapat disesuaikan, multibahasa dengan penguat suara terintegrasi
Kios Standee

Printer Meja (Seri QB-TSP)

  • Desain kompak untuk mobilitas dengan check-in antrian, generasi tiket, pemotretan ID, dan pemilihan layanan
  • Opsi layar sentuh dan layar sentuh inframerah
  • Printer termal 80mm terintegrasi
  • Antarmuka pengguna multibahasa yang dapat disesuaikan
Printer Meja

Tampilan Multimedia (Seri QB-MMC)

  • Sistem manajemen konten berbasis web yang intuitif, memudahkan pengunggahan gambar dan video
  • Tata letak tampilan yang dapat disesuaikan
  • Kompatibel dengan berbagai perangkat keras digital (tampilan LED/LCD, dinding video) dan dukungan kotak TV, Astro
  • Mendukung berbagai bahasa
Tampilan Multimedia

Tampilan Meja (Seri QB-CD)

  • Disediakan dalam tiga ukuran (10', 14', 16') dengan layar tampilan yang fleksibel dan mudah disesuaikan
  • Speaker terintegrasi dengan dukungan multibahasa
  • Layar khusus untuk meja/ruangan/stasiun kerja untuk menampilkan antrian dan informasi
  • Integrasi dan pengaturan yang sederhana
Tampilan Meja

Tampilan Utama (Seri QB-MD-CPU)

  • 2 ukuran (16' hingga 24') untuk menampilkan informasi antrian dan arah loket
  • Solusi sepenuhnya berbasis web dengan pembaruan konten dan dukungan multibahasa
  • Template yang telah terpasang untuk desain dan pemilihan profil yang fleksibel
  • Kompatibel dengan berbagai lingkungan dan pengaturan
Tampilan Utama

Terminal Panggilan (Seri QB-CT)

  • Terminal panggilan virtual berbasis web dalam 4 ukuran (8', 10', 14', 16') dengan banyak tombol dan halaman
  • Keypad yang dapat diakses melalui web/browser, kompatibel dengan Counter PC/PAD
  • Layar sentuh kapasitif LCD
  • Opsi konektivitas WIFI / RJ45 LAN 100Mbps
Terminal Panggilan

Terminal Check-In (Seri QB-CIT)

  • 2 jenis (Dinding dan Desktop) dan 2 ukuran (10' & 14') untuk berbagai pengaturan
  • Memungkinkan check-in dan registrasi untuk layanan di loket, ruangan, atau stasiun yang berbeda
  • Desain UI berbasis web yang dikelola oleh dasbor CMS dengan tampilan dan pemindaian QR/barcode yang dapat disesuaikan
  • Antarmuka dan desain berbahasa multibahasa untuk klien yang beragam
Terminal Check-In

Keypad Terminal Panggilan (QB-CTKEYPAD)

  • Desain stylish dengan 16 tombol karet untuk kemudahan penggunaan dan keandalan
  • Fungsionalitas plug-and-play dengan respons cepat untuk operasi antrian panggilan
  • Berbagai fungsi antrian, seperti panggil, panggil ulang, transfer, dan lainnya
Keypad Terminal Panggilan

Meningkatkan Perjalanan Dan Pengalaman Pelanggan

Ubah cara pelanggan berinteraksi dengan layanan anda dengan mengintegrasikan Sistem Manajemen Antrian (QMS) QueueBee. Ciptakan pengalaman yang mulus yang meningkatkan alur operasional dan meningkatkan setiap interaksi dalam organisasi anda.

Manajemen Antriant Perjalanan

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Aplikasi antrian dirancang untuk mengoptimalkan penyampaian layanan dan alur pelanggan, mengubah cara layanan disampaikan. Tujuan utamanya adalah mengurangi waktu tunggu, meningkatkan efisiensi layanan, dan memastikan setiap pelanggan dilayani dengan cepat dan sistematis. Selain itu, sistem ini menawarkan wawasan berharga ke dalam operasi, mengarah ke alur kerja yang lebih produktif dan pengalaman layanan yang ditingkatkan.

Penerapan aplikasi antrian memberikan beberapa keuntungan bagi bisnis:

  • Kepuasan yang Meningkat
    Memperpendek periode tunggu dan memastikan pembaruan layanan yang transparan, meningkatkan tingkat kepuasan.
  • Wawasan Data
    Menangkap analitik penting tentang lalu lintas dan perilaku pengunjung, mendukung pengelolaan sumber daya strategis dan pengambilan keputusan.
  • Efisiensi yang Meningkat
    Menyederhanakan proses layanan, memungkinkan staf untuk mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efektif.
  • Solusi yang Adaptable
    Sangat cocok untuk berbagai kebutuhan operasional, sangat berharga di berbagai pengaturan layanan.
  • Mengurangi Kepadatan
    Mencegah kepadatan, memastikan lingkungan yang lebih nyaman.

Aplikasi antrian virtual berada di garis depan solusi antrian kontemporer, memungkinkan pelanggan untuk memasuki antrian dari jarak jauh. Fleksibilitas ini datang melalui berbagai saluran: portal web, aplikasi seluler khusus, atau kode QR yang terkait dengan tiket fisik. Bertujuan untuk menghapus baris tunggu konvensional, sistem ini memberdayakan individu dengan pembaruan langsung dan notifikasi tentang status antrian mereka langsung di perangkat seluler mereka, menyederhanakan proses pengelolaan aliran. Ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kenyamanan dengan memperpendek waktu tunggu secara signifikan di tempat fisik. Selain itu, antrian virtual memainkan peran penting dalam mendukung upaya menjaga jarak sosial, mengurangi kebutuhan akan kongregasi fisik dan dengan demikian meningkatkan keselamatan dan kepuasan.

Ya, aplikasi antrian mampu berintegrasi dengan berbagai sistem bisnis, menawarkan pendekatan yang kohesif dan efisien untuk manajemen layanan pelanggan. Ini kompatibel dengan platform CRM, Sistem Informasi Rumah Sakit (HIS), alat penjadwalan janji temu, serta metode komunikasi populer seperti WhatsApp dan SMS. Untuk integrasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis spesifik anda, kami merekomendasikan diskusi dengan Manajer Proyek atau Arsitek Solusi perusahaan kami.

Aplikasi antrian secara efektif mengorganisir dan menyederhanakan aliran pelanggan di area layanan, menggabungkan metode mesin antrian dan antrian virtual. Ini adalah proses komprehensif yang melibatkan:

  • Kedatangan
    Pelanggan dapat bergabung dengan antrian dengan cara mengambil tiket fisik, mendaftar melalui kios, atau memilih antrian virtual menggunakan platform digital seperti aplikasi seluler atau situs web.
  • Manajemen Layanan
    Anggota staf mengelola antrian menggunakan alat seperti Terminal Panggilan Virtual (Portal Agen Layanan), memastikan layanan pelanggan yang efisien berdasarkan urutan antrian atau persyaratan spesifik. Pendekatan yang disederhanakan ini berlaku untuk mesin antrian dan antrian virtual.
  • Tampilan Antrian dan Notifikasi
    Sistem menyajikan informasi antrian langsung di layar digital dan memberi tahu pengunjung tentang status antrian mereka. Untuk pengunjung antrian virtual, notifikasi dikirim melalui saluran seperti signage digital, SMS, WhatsApp, dan notifikasi seluler, memungkinkan penantian jarak jauh tanpa perlu mesin antrian.
  • Umpan Balik dan Analitik
    Setelah layanan, pelanggan didorong untuk berbagi pengalaman mereka di loket layanan atau melalui portal pelanggan. Umpan balik berharga ini, bersama dengan analitik mendalam, membantu bisnis memahami secara komprehensif dan terus-menerus memperbaiki.

Ubah Bisnis Anda Dengan Aplikasi Antrian Kami Hari Ini

Apakah anda siap meningkatkan pengalaman pelanggan dengan plikasi antrian canggih? Hubungi kami atau temukan kantor terdekat anda. Rasakan perbedaan yang dapat dibuat oleh solusi komprehensif QueueBee dalam operasi bisnis anda. Jangan menunggu.

Whatsapp