Pemesanan Janji Temu

Tingkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional di berbagai industri dengan teknologi mutakhir

Mempermudah manajemen janji temu untuk operasional yang lancar
Mengurangi waktu tunggu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
Pengingat yang tepat waktu untuk mencegah ketidakhadiran dan meningkatkan produktivitas
Mengoptimalkan alokasi staf dan sumber daya untuk efisiensi maksimal
Sesuaikan solusi bisnis anda dengan pengaturan janji temu yang dapat disesuaikan

Cara Kerjanya

Pemesanan Online Multi-Kanal

Dedicated portal pelanggan

Menawarkan platform personalisasi bagi pelanggan untuk memesan janji temu dan mengelola pemesanannya, memastikan pengalaman pemesanan yang mulus.

Pemesanan melalui situs web

Dengan sistem pemesanan online yang terintegrasi di situs web anda, pelanggan dapat dengan mudah membuat janji temu saat menjelajahi layanan anda, meningkatkan keterlibatan pengguna dan kemudahan.

Pemesanan melalui aplikasi seluler

Melayani pelanggan yang selalu bergerak, aplikasi seluler kami memungkinkan pengguna untuk memesan janji temu kapan saja, di mana saja, menyediakan proses penjadwalan yang mudah di telapak tangan mereka.

Pemesanan selalui sedia sosial

Memungkinkan pemesanan janji temu langsung dari halaman Facebook dan Instagram bisnis anda, memudahkan pelanggan yang aktif di media sosial untuk menjadwalkan janji temu mereka tanpa meninggalkan platform favorit mereka.

Proses Pemesanan Online Yang Mudah

Temukan dan pilih layanan

Pelanggan memilih layanan secara online melalui portal pelanggan atau aplikasi seluler yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Pilih tanggal dan waktu

Pelanggan memilih tanggal dan waktu yang sesuai dari opsi yang tersedia, memberikan mereka fleksibilitas.

Masukkan detail dan konfirmasi

Pelanggan memasukkan informasi pribadi mereka, seperti nama dan email, dan mengonfirmasi pemesanan. Informasi ini disimpan dengan aman oleh sistem.

Terima konfirmasi pemesanan online

Setelah konfirmasi, pelanggan menerima konfirmasi pemesanan terperinci, termasuk kode QR atau tautan untuk check-in, dan notifikasi pengingat sebelum janji temu.

Manajemen Janji Temu yang Fleksibel

Proses persetujuan janji temu

Perampingan operasi anda dengan sistem kami yang memungkinkan lapisan kontrol tambahan, mengaktifkan persetujuan atau penolakan janji temu. Fitur ini sangat bermanfaat untuk sektor tertentu yang memerlukan validasi janji temu yang ketat.

Notifikasi & pengingat

Sebagai alternatif, pelanggan juga dapat check-in di tempat menggunakan QueueBee Standee Kiosk atau QueueBee Tabletop Printer untuk pengalaman check-in yang mudah.

Pembatalan atau penjadwalan ulang janji temu

Setelah pemesanan, pelanggan dapat mengelola janji temu mereka dengan menjadwalkan ulang atau membatalkan sesuai kebutuhan, semuanya dilakukan melalui portal pelanggan atau aplikasi seluler.

Opsi Check-In Yang Lancar

Check-in portal pelanggan

Untuk proses kedatangan yang lancar, pelanggan dapat check-in dari jauh menggunakan tautan atau kode QR yang disediakan dalam konfirmasi pemesanan.

Check-in di tempat

Sebagai alternatif, pelanggan juga dapat check-in di tempat menggunakan QueueBee Standee Kiosk atau QueueBee Tabletop Printer untuk pengalaman check-in yang mudah.

Check-in seluler

Tingkatkan kenyamanan pelanggan dengan fungsi check-in seluler. Pelanggan dapat mengonfirmasi kedatangannya hanya dengan beberapa ketukan pada perangkat seluler mereka, menyediakan proses check-in yang cepat dan efisien.

Fitur Utama

Pemesanan online multi-kanal

Akomodasi preferensi pelanggan dengan pemesanan janji temu yang mudah melalui berbagai kanal, termasuk portal pelanggan, online, perangkat seluler, atau secara langsung.

Notifikasi dan konfirmasi janji temu

Kurangi ketidakhadiran dengan pengingat dan konfirmasi otomatis melalui email, SMS, atau WhatsApp, meningkatkan pengalaman pelanggan.

Check-in yang mudah

Menyediakan pengalaman kedatangan yang lancar dengan check-in melalui portal pelanggan, QueueBee Standee Kiosk, atau Printer Meja.

Riwayat janji temu

Memungkinkan pelanggan untuk melihat janji temu masa lalu mereka, memudahkan penjadwalan ulang atau pemesanan layanan serupa, meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pengguna.

Antarmuka pemesanan online yang dipersonalisasi

Sesuaikan merek anda dan ciptakan tampilan yang konsisten di semua interaksi pelanggan dengan antarmuka pemesanan yang dapat disesuaikan.

Aturan penjadwalan janji temu yang fleksibel

Sesuaikan pengaturan pemesanan anda untuk kebutuhan bisnis yang beragam, termasuk jam kerja, pembatasan pemesanan, dan lainnya.

Analitik data dan pelaporan

Buat keputusan yang tepat dan tingkatkan kepuasan pelanggan dengan data wawasan tentang frekuensi penjadwalan ulang dan tingkat ketidakhadiran.

Integrasi janji temu & API

Terhubung dengan lancar dengan Facebook, Instagram, sistem HIS, dan sistem Perbankan untuk pengalaman manajemen janji temu yang terpadu.

Sinkronisasi kalender janji temu

Sinkronisasi janji temu dengan kalender seperti Google atau iPhone, memastikan koordinasi jadwal dan menghindari pemesanan ganda.

Pengaturan Penjadwalan Janji Temu

Kelola dan sesuaikan penjadwalan janji temu anda dengan mudah dengan fitur-fitur ini, menyediakan kemudahan dan kesederhanaan untuk bisnis serta pelanggan anda.

Pengaturan Jam Kerja

Atur jam kerja anda dengan menetapkan waktu tertentu untuk staf dan layanan, memberikan fleksibilitas yang dibutuhkan untuk penjadwalan yang efektif.

Pemesanan Berturut-turut

Pastikan pelanggan dapat memesan beberapa layanan sekaligus dengan hanya menampilkan slot yang tersedia yang menampung semua layanan pilihan secara berurutan.

Durasi Layanan

Tentukan durasi setiap layanan untuk menjadwalkan janji temu secara akurat dan mengelola beban kerja staf, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

Ketersediaan Staf

Atur ketersediaan staf individu untuk layanan tertentu, jam, atau hari, memastikan pelanggan dapat memesan dengan anggota staf yang tepat berdasarkan keahlian dan jadwal mereka.

Pemesanan Online Berulang

Dorong bisnis berulang dengan memungkinkan pelanggan untuk menjadwalkan beberapa janji temu masa depan sekaligus, menawarkan kemudahan dan memupuk loyalitas pelanggan.

Waktu Buffer Kustom

Tambahkan waktu buffer sebelum dan/atau setelah janji temu untuk memungkinkan persiapan, pembersihan, atau istirahat, memastikan transisi layanan yang mulus dan menghindari overbooking.

Pembatasan Pemesanan Online

Sesuaikan aturan pemesanan dan pembatalan, seperti membatasi pemesanan pelanggan, menetapkan periode pemesanan/pembatalan terlebih dahulu, dan lainnya.

Penjadwalan Janji Temu Grup

Perampingan penjadwalan janji temu grup dengan memungkinkan pelanggan untuk memesan dan membayar beberapa janji temu dalam satu transaksi, menyederhanakan proses untuk semua pihak yang terlibat.

Dasbor dan Pelaporan

Dapatkan wawasan mendalam tentang tren pemesanan, waktu puncak, dan perilaku pelanggan untuk informasi yang mendukung keputusan bisnis yang akurat.

Statistik Janji Temu

Lacak jumlah janji temu yang dibuat, diselesaikan, dijadwalkan ulang, dibatalkan, dan disetujui. Data ini dapat membantu mengidentifikasi waktu puncak, aliran janji temu, dan preferensi pelanggan.

Tingkat Tidak Hadir

Pantau dan analisis frekuensi janji temu yang terlewat. Gunakan wawasan ini untuk merumuskan strategi mengurangi tidak hadir dan meningkatkan efisiensi layanan.

Laporan Pemanfaatan Staf

Ukur efisiensi staf dengan menganalisis data jumlah janji temu yang ditangani, durasi per janji temu, dan waktu puncak. Gunakan wawasan ini untuk mengoptimalkan jadwal dan manajemen sumber daya.

Laporan Durasi Janji Temu

Pahami durasi rata-rata setiap layanan yang ditawarkan untuk menjadwalkan janji temu secara lebih akurat, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Portal Pelanggan

Tingkatkan pengalaman pemesanan dengan portal pelanggan yang dirancang untuk kenyamanan dan kemudahan penggunaan.

Pemesanan and penjadwalan janji temu yang disederhanakan

Biarkan pelanggan dengan mudah menjelajahi layanan, memilih tanggal dan waktu, dan memesan janji temu sesuai keinginan mereka di dalam portal.

Ketersediaan real-time

Tampilkan ketersediaan staf dan sumber daya yang terkini untuk menghindari pemesanan ganda dan membantu pelanggan menemukan slot janji temu yang sesuai.

Manajemen Janji Temu

Tawarkan pelanggan alat untuk melihat, menjadwalkan ulang, atau membatalkan janji temu dengan mudah, mempromosikan proses penjadwalan yang mulus dan efisien.

Notifikasi Dan Pengingat

Informasikan pelanggan tentang janji temu mendatang, perubahan, dan pembaruan melalui notifikasi dan pengingat otomatis pada portal.

Pemesanan berulang dan grup

Fasilitasi pemesanan janji temu berulang dan sesi grup, menawarkan pengalaman yang ramah pengguna untuk pelanggan yang sering menjadwalkan atau berkoordinasi dengan orang lain.

Check-in jarak jauh

Izinkan pelanggan untuk check-in melalui portal pelanggan dalam radius tertentu, mempermudah proses kedatangan dan meningkatkan pengalaman mereka.

Pastikan kompatibilitas tinggi untuk pemesanan janji temu yang efektif dan lancar

Solusi Pemesanan Janji Temu QueueBee dirancang untuk terintegrasi secara mulus dengan berbagai sistem dan platform, merampingkan operasi anda dan menawarkan pengalaman pengguna yang kohesif:

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Sistem pemesanan janji temu adalah alat digital yang memungkinkan pelanggan untuk menjadwalkan janji temu atau reservasi dengan bisnis. Ini mempermudah proses, memungkinkan pengguna memilih slot waktu yang tersedia, menentukan detail janji temu, dan menerima konfirmasi.

Sistem pemesanan janji temu online memungkinkan klien untuk memilih dan memesan janji temu melalui situs web atau aplikasi. Ini memperbarui kalender secara real-time dan mengirimkan pengingat otomatis kepada klien dan staf. Ini membantu mengelola jadwal secara efisien, memastikan bisnis dapat memaksimalkan efisiensi operasional dan klien tetap terinformasi.

Sistem pemesanan janji temu mengoptimalkan manajemen waktu, mengurangi kesalahan penjadwalan, dan meningkatkan efisiensi. Ini menyediakan kemudahan bagi bisnis dan pelanggan dengan mempermudah proses penyetelan janji temu.

Untuk membuat sistem penjadwalan janji temu yang efektif, pilih platform yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis anda dan mudah terintegrasi dengan alat yang sudah ada. Ini harus dapat diakses dan mudah digunakan untuk klien dan staf, dengan fitur seperti pengingat otomatis dan antarmuka pemesanan online yang mudah digunakan.

Sistem pemesanan janji temu sangat penting untuk bisnis karena meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menawarkan fleksibilitas pemesanan, dan mengoptimalkan beban kerja staf. Ini juga memberikan wawasan berharga tentang preferensi pelanggan dan waktu puncak layanan, membantu dalam perencanaan sumber daya yang lebih baik.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan Anda Hari Ini

Siap mengoptimalkan proses pemesanan janji temu dan memperbaiki pengalaman pelanggan anda? Kontak kami hari ini untuk mendapatkan konsultasi yang disesuaikan. Pelajari cara Solusi Pemesanan Janji Temu QueueBee dapat merevolusi operasi anda, mendukung pertumbuhan, dan memajukan kesuksesan di industri anda. Rasakan perubahan nyata dan bergabunglah dengan kami untuk meningkatkan proses pemesanan janji temu anda.