Mesin Antrian Untuk Telekomunikasi

Solusi manajemen perjalanan dengan mesin antrian telkom

Ubah bisnis telekomunikasi anda menjadi lebih cerdas dengan mesin antrian telkom kami, dan tingkatkan perjalanan konsumen anda untuk menciptakan pengalaman yang idea

Revolusi Layanan Telekomunikasi Dengan Mesin Antrian

Di era yang berfokus pada konsumen saat ini, operator telekomunikasi dihadapkan pada tantangan untuk menghadirkan pengalaman yang sempurna, mengelola biaya, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Dengan mesin antrian telkom, kami menawarkan pendekatan inovatif yang melampaui model layanan tradisional. Solusi transformasi digital kami dirancang untuk mempermudah interaksi konsumen, mengoptimalkan penggunaan sumber daya, dan meningkatkan keuntungan bisnis anda secara efisien.

Meja Layanan

Penerimaan Pelanggan Baru

Pembayaran Tagihan

Peningkatan Dan Perubahan Layanan

Penjemputan Di Dalam Toko

Penjualan/Konsultasi

Perjalanan Pengguna Di Telekomunikasi Dengan Mesin Antrian

Pemesanan

Pemesanan Janji Temu Yang Lebih Sederhana

Buat proses penjadwalan janji temu lebih mudah dan tanpa repot bagi pelanggan. dengan mesin antrian telkom kami yang modern, pelanggan dapat:

Memudahkan penjadwalan janji melalui situs web perusahaan telekomunikasi, portal pelanggan, atau QueueBee Standing Kiosk (Seri QB-SK) demi perjalanan layanan telekomunikasi yang optimal.
Tentukan layanan yang diinginkan, lokasi, serta tanggal dan waktu yang sesuai, sehingga dapat meningkatkan pengalaman telekomunikasi anda.
Konfirmasi janji temu akan dikirimkan secara instan melalui email atau pesan teks, beserta pengingat mendekati tanggalnya.
Mengutamakan segmen pelanggan tertentu, seperti VIP, lansia, dan penyandang disabilitas, untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang lebih optimal.

Kedatangan Dan Check-In Yang Efisien

Meningkatkan Alur Pelanggan di Sektor Telekomunikasi

Solusi terintegrasi yang kami tawarkan memastikan transisi yang lancar antara kedatangan langsung dan janji temu yang sudah diatur, dengan bantuan mesin antrian telkom kami. solusi kami mendukung:

Pelanggan dapat dengan cepat memperoleh tiket antrian fisik melalui Standing Kiosk (Seri QB-SK) di gerai telekomunikasi, yang didukung oleh mesin antrian telkom.
Pelanggan dapat melakukan check-in dengan mudah di area layanan dan mendapatkan tiket antrian virtual melalui portal pelanggan, yang meningkatkan efisiensi proses dan memperbaiki pengalaman pelanggan dengan dukungan mesin antrian telkom.

Menunggu

Menunggu Dengan Informasi Yang Jelas

Ubah waktu menunggu menjadi pengalaman yang lebih informatif dengan penggunaan smart digital signage. Mesin antrian telkom kami mendukung:

Menarik perhatian pelanggan yang sedang menunggu dengan konten dinamis dan relevan di layar.
Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai layanan, paket, penawaran, dan status antrian terbaru, sehingga pelanggan selalu mendapatkan update terkini.

Layanan

Interaksi Layanan Yang Personal

Ciptakan pengalaman layanan yang lebih personal dengan solusi terintegrasi dari kami, didukung oleh mesin antrian telkom kami:

Memperkuat konter layanan dengan Counter Display (Seri QB-CD), Customer Feedback Terminal (Seri QB-CFT), dan Virtual Call Terminal untuk memastikan kelancaran layanan telekomunikasi.
Memberikan pemberitahuan kepada pelanggan saat giliran mereka tiba, baik melalui perangkat seluler maupun tampilan digital di lokasi.
Memanggil pelanggan dengan nama mereka, bukan berdasarkan nomor antrian.
Memfasilitasi pelanggan untuk berinteraksi dengan petugas layanan atau menggunakan fitur panggilan virtual untuk pengalaman layanan jarak jauh.

Penyelesaian

Manajemen Feedback Yang Proaktif

Kumpulkan masukan berharga dari pelanggan dan selesaikan masalah dengan segera melalui mesin antrian telkom. Sistem pengumpulan masukan kami yang modern memungkinkan:

Mengumpulkan masukan dari pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk Customer Feedback Terminal (Seri QB-CFT), portal pelanggan, perangkat mobile, atau dengan memindai kode QR pada tiket antrian.
Mendapatkan notifikasi langsung mengenai penilaian atau masukan pelanggan yang negatif, sehingga memungkinkan penyelesaian masalah dan bantuan dengan cepat.
Membangun hubungan jangka panjang dengan melakukan tindak lanjut yang tepat waktu dan menyediakan layanan telekomunikasi yang konsisten serta berkualitas.

Memperkenalkan Solusi Khusus Untuk Telekomunikasi Mesin Antrian

Portal Pelanggan Telekomunikasi

Rasakan pengalaman pengguna yang lebih efisien dengan portal pelanggan telekomunikasi berbasis web kami, sebuah mesin antrian telkom yang mudah diakses. Dengan fitur pemindaian kode QR atau melalui situs web telekomunikasi, portal ini memungkinkan perusahaan telekomunikasi untuk:

Menyediakan pemesanan janji temu yang mudah dan pilihan tiket antrian yang fleksibel melalui mesin antrian telkom.
Menawarkan pembaruan status antrian secara langsung, memastikan pengguna selalu mendapatkan informasi terkini.
Memungkinkan pengumpulan umpan balik pengguna untuk lebih memahami kebutuhan mereka melalui mesin antrian telkom.
Menambahkan opsi panggilan virtual untuk menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa dan memberikan bantuan jarak jauh.

Pemesanan Janji Temu

Tingkatkan pengalaman pengguna melalui sistem pemesanan janji temu modern kami, yang merupakan bagian dari solusi mesin antrian telkom. para operator telekomunikasi dapat:

Mengatur janji temu di pusat telekomunikasi menggunakan mesin antrian telkom.
Memilih layanan serta tanggal dan waktu yang diinginkan.
Memasukkan informasi seperti nomor telepon melalui mesin antrian telkom.
Mengurangi waktu tunggu fisik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Menyederhanakan operasi untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi.
Mengatur jadwal janji temu dengan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan spesifik perusahaan.

Manajemen Antrian

Tingkatkan kualitas layanan anda dengan solusi manajemen antrian terintegrasi kami. Kami menawarkan Standing Kiosk (Seri QB-SK) yang dilengkapi dengan pembaca kartu identitas, serta Tabletop Printer (Seri QB-TP) yang terhubung dengan mesin antrian telkom. sistem kami dirancang untuk membantu perusahaan telekomunikasi dalam:

Mengelola antrian virtual dan hibrida dengan efisien menggunakan mesin antrian telkom.
Mengurangi waktu tunggu pengguna untuk meningkatkan kepuasan.
Meningkatkan penyampaian layanan secara keseluruhan melalui solusi antrian canggih.
Memberikan prioritas kepada pelanggan tertentu berdasarkan segmen mereka (contoh: VIP, lansia, dan orang dengan disabilitas).

Sektor Telekomunikasi dengan Mesin Antrian Telkom

Manajemen Display

Tingkatkan komunikasi yang efektif dan kurangi kebingungan dengan solusi manajemen tampilan dinamis kami. Kami menawarkan Multimedia Display (Seri QB-MMC) yang terintegrasi dengan mesin antrian telkom. Sistem kami dirancang untuk membantu perusahaan telekomunikasi dalam:

Menginformasikan dan menarik pengguna dengan display digital di area tunggu, menampilkan konten yang berarti sambil mengurangi persepsi waktu tunggu.
Mengontrol berbagai display dari satu desktop untuk efisiensi operasional.
Menyesuaikan desain untuk mendukung berbagai format dan meningkatkan identitas merek.
Menginformasikan pengguna tentang layanan, paket, dan penawaran terbaru anda.
Menampilkan informasi antrian di layar sehingga pengguna anda selalu mendapatkan informasi terkini.

Umpan Balik Pelanggan

Stimulus pertumbuhan yang berorientasi pada pelanggan dengan solusi umpan balik pelanggan multi-kanal kami. Kami menyediakan berbagai saluran, termasuk Customer Feedback Terminal(Seri QB-CFT) yang terhubung dengan mesin antrian telkom, pemindaian kode qr pada tiket antrian, serta akses melalui portal pelanggan. Sistem kami mendukung perusahaan telekomunikasi untuk:

Mengumpulkan wawasan berharga dari pengguna.
Memahami kebutuhan dan harapan pengguna untuk meningkatkan layanan.
Memanfaatkan metrik standar industri seperti NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), dan CES (Customer Effort Score) untuk mengukur kepuasan pengguna dan efektivitas layanan.
Bergerak cepat dalam menangani umpan balik untuk mempertahankan tingkat kepuasan pengguna yang tinggi.

Manajemen Dukungan

Berikan layanan yang konsisten dan luar biasa dengan solusi manajemen dukungan efisien kami, yang terintegrasi dengan mesin antrian telkom. Sistem kami memberdayakan perusahaan telekomunikasi untuk:

Mengelola dukungan pengguna di berbagai saluran dengan efisien.
Menerima notifikasi otomatis untuk segera menindaklanjuti pengguna yang tidak puas.
Mengekskalasi masalah dengan cepat untuk resolusi dan bantuan yang cepat.

Perangkat Lunak & Perangkat Keras Yang Efisien Dengan Mesin Antrian

Dashboard Terpusat

QB10

Permudah manajemen antrian dan operasional di perusahaan telekomunikasi anda dengan dashboard terpusat berbasis web. Akses dashboard ini dari perangkat apa pun, di mana saja, kapan saja, bersama dengan mesin antrian telkom.

Laporan Berharga

QB10

Tingkatkan kinerja operator telekomunikasi anda dengan memanfaatkan kemampuan pelaporan dan analitik canggih yang ditawarkan oleh mesin antrian telkom. Sistem ini dirancang untuk memberikan wawasan mendalam yang mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

Konfigurasi & Integrasi Sistem Yang Fleksibel Untuk Operator Telekomunikasi

QB10

Mesin antrian telkom menyediakan pengaturan yang dapat disesuaikan dan kemampuan integrasi yang mudah, menjadikannya solusi ideal bagi operator telekomunikasi dengan beragam kebutuhan.

Mesin Antrian Konfigurasi & Integrasi Sistem Yang Fleksibel Untuk Operator Telekomunikasi

Terminal Panggilan Virtual

QB10

Antarmuka berbasis web kami yang intuitif dirancang khusus untuk staf layanan telekomunikasi, menawarkan fleksibilitas dan mempermudah pengelolaan antrian.

Keuntungan Solusi Mesin Antrian Telkom

Optimalkan Pendapatan

Biarkan pengguna menjelajahi layanan telekomunikasi anda dengan leluasa saat menunggu, menciptakan pengalaman penjelajahan yang nyaman dan mendorong peningkatan penjualan melalui mesin antrian telkom kami. Sistem ini memberikan akses mudah dan informasi yang mendalam, yang dapat memperkuat keputusan pembelian.

Tingkatkan Efisiensi Layanan

Sikapi kebutuhan pengguna sebelum mereka datang untuk mendapatkan layanan dengan menggunakan mesin antrian telkom. Ini menghasilkan waktu layanan yang lebih cepat dan peningkatan konversi. Fitur pemesanan janji temu yang efisien serta notifikasi real-time menjamin layanan yang lebih responsif dan cepat.

Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan

Hubungkan dengan pengguna di berbagai saluran digital, seperti pesan mobile dan obrolan, menggunakan mesin antrian telkom untuk menciptakan pengalaman layanan yang terintegrasi. Informasikan mereka mengenai penawaran terbaru, peningkatan layanan, dan waktu tunggu yang real-time, sehingga menciptakan komunikasi yang lebih efektif dan personal.

Personalisasi Pengalaman Pelanggan

Tingkatkan kredibilitas dengan menangani tantangan unik pelanggan dan memberikan wawasan berharga. Dengan analitik canggih kami, dapatkan pemahaman mendalam mengenai preferensi dan perilaku individu, memungkinkan penyampaian layanan yang lebih disesuaikan.

Promosikan Keamanan dan Kenyamanan

Atur jumlah pengunjung di toko dan promosikan layanan personal melalui penjadwalan janji temu menggunakan mesin antrian telkom. Pastikan keamanan dan kenyamanan pengguna, yang semakin penting di era pasca-pandemi, dengan mengelola aliran pengunjung secara efektif dan mematuhi protokol kesehatan.

Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

Tawarkan metode yang transparan, efisien, dan berfokus pada pengguna untuk menunggu layanan dengan mesin antrian telkom. Keterlibatan yang informatif dan tanpa kendala akan mendorong pengguna untuk kembali serta meningkatkan citra merek anda. Menyediakan cara yang lebih nyaman dan menarik untuk berinteraksi dengan layanan anda akan memperkuat loyalitas dan kepuasan pengguna.

Klien Kami

Ambil Langkah Selanjutnya Untuk Mengubah Pengalaman Layanan Anda Dengan Mesin Antrian Telkom

Jangan biarkan mesin antrian telkom yang ketinggalan zaman menghambat kemajuan anda. Jadikan mesin antrian telkom sebagai pusat strategi digital anda untuk memaksimalkan potensi teknologi ini. Manfaatkan kekuatan transformasi digital dengan solusi kami dan tingkatkan layanan pelanggan di sektor telekomunikasi. Rancang pengalaman yang lebih personal, optimalkan efisiensi operasional, dan tingkatkan loyalitas pelanggan. Hubungi kami hari ini untuk mengetahui bagaimana mesin antrian telkom dapat mengembangkan bisnis telekomunikasi anda.